• 公式オンラインストア注文のオンライン交換は、返品・再注文のみ可能です。
  

• オンラインストアでは無料返品サービスを行なっておりますので、是非お試しくださいませ。
• 公式オンラインストアでのご購入の場合、公式オンラインストアのみにて返品受付が可能です。
• 公式オンラインストア購入商品の返品受付は下記の通り、お願いいたします。
  1. ［会員情報］＞［ご注文］＞［注文詳細を見る］で返品を受付します。
  2. お手数ですが、ご自身でヤマト運輸に集荷依頼をお願いいたします。
     • ヤマト運輸のホームページでの集荷依頼
     • ヤマト運輸の顧客センターへお電話でのお問い合わせ
     • クロネコメンバーズの場合は、クロネコメンバーズでの集荷依頼
     • 最寄りのヤマト運輸営業所での集荷
  3. 着払いの伝票作成
     • 伝票は集荷依頼時やコンビニでもご用意いただけます。
     • 伝票の品名に商品名と注文番号をご記入ください。注文番号の確認ができない場合、返品手続きに時間がかかる可能性がございますので、ご注意ください。
  4. 配送された全ての付属品をお戻しください。
  5. 弊社で商品を受け取りましたら、検品後に返金手続きを進めさせていただきます。返金完了までには支払い方法によって異なる場合がございます。
• 商品返送後、返品状況は［会員情報］＞［ご注文］＞［注文詳細を見る］からご確認いただけます。
• 返品時の送料はKumida Ribbonが負担いたします。

※ 下記の事由に該当する場合、いかなる理由でも交換・返品はできません。

• 商品の受取から7日以上経過した場合
• 返品申請をしてから7日以上経過しても製品が返品先に届かない場合
• 付属品が不足していたり、未使用品と認められない場合
• 製品のフロントに付いている正規品タグ(鼻の部分についてあるタグ) が外れている場合
  → 正規品タグが外れている製品は使用品と認められ、いかなる理由でも返品ができかねますので、ご注意ください。
• 正規品認証カードのシリアルナンバーに貼られてあるステッカーが取り外された場合・付け直した場合
• 製品のレンズが取り外されたり、製品が破損している場合